中新网广州10月26日电(记者 方伟彬)记者26日从广东省公安厅获悉，今年5月1日广东省公安机关开设“平安厅”厅、局长信箱，方便广大群众反映问题、表达诉求。截至9月30日，“平安厅”信箱共接收群众来信58884件，答复率97.8%，为群众快速解决“急难愁盼”问题13234个，共收到感谢信950余封。

　　“平安厅”信箱不仅高效为民众解决“急难愁盼”问题，同时还是公安机关打击违法犯罪的“千里眼”。广东省公安机关根据来信反映问题线索，及时立案侦办和开展专项打击，快速破获各类案件500余起，打掉多个违法犯罪团伙。

　　今年8月，民众通过“平安厅”信箱向广东省公安厅举报一条涉非法经营成品油犯罪线索，称有揭阳籍人在某市一化工厂租用油罐，用化工原料勾兑调和假冒伪劣汽油，并向社会加油站销售”。接报线索后，广东省公安厅按照“前台受理、后台流转，网上沟通、网下办理，限时反馈、跟踪督办”的高效闭环办理模式，将有关线索流转揭阳市公安局侦办，并将该案列为“飓风299号”立案侦查，部署多个警种精干警力成立专案组深挖核查。